小米科技是開發(fā)并銷售“小米”系列安卓智能手機等的智能手機廠商。除了中國，該公司還在印度、菲律賓、印度尼西亞等地銷售產(chǎn)品，并且計劃進軍巴西。小米科技是2010年由8個人創(chuàng)立的新興風(fēng)險企業(yè)公司，但迅速成長為世界頂級企業(yè)，因此受到了全球的極大關(guān)注(照片1)。

　　小米科技除了智能手機外，還將經(jīng)營的產(chǎn)品范圍擴大到了電視機、體重計、空氣凈化器等家電領(lǐng)域。該公司10月19日宣布，將以1999元的低價格銷售可以稱之為簡易版賽格威的“九號迷你平衡車”(Ninebot mini，本站報道：小米發(fā)布小型站乘式電動車“9號迷你平衡車”)，受到了全球的關(guān)注。而且，小米科技的生態(tài)鏈企業(yè)Ninebot(九號機器人)4月份收購了平衡車企業(yè)賽格威(Segway)。

　　僅6年時間就成長為世界頂級企業(yè)

　　筆者首先來介紹一下小米科技快速成長的情況。美國調(diào)查公司高德納的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年小米科技售出了約5600萬部智能手機，銷量為全球第八。之后也一直保持快速增長，預(yù)計2015年將售出8000萬～1億部手機。如果其他公司的銷量基本保持不變，小米科技將與三星電子、蘋果、微軟和聯(lián)想一起躋身全球前五名。

　　令人吃驚的是，小米科技是一家剛剛成立6年的新興企業(yè)。硅谷也有成長速度在小米之上的企業(yè)。臉書于2004年成立，僅6年時間月活躍用戶就達到約6億人。推特2006年成立，7年后上市時擁有約2.4億的月活躍用戶。不過，在小米科技這樣的硬件企業(yè)中，還沒有發(fā)現(xiàn)成長速度如此快的。

　　而且，這期間并不是所有智能手機廠商都獲得成功。筆者以前也采訪過日本的同類企業(yè)和通信運營商，通過采訪從零學(xué)習(xí)了通信技術(shù)，因此筆者非常尊敬這些企業(yè)。

　　不過，這些日本廠商最近幾年陷入了苦戰(zhàn)。2013年松下移動通信和NEC卡西歐移動通信(現(xiàn)為NEC移動通信)退出了面向消費者的智能手機業(yè)務(wù)。同一時期，小米作為風(fēng)險公司實現(xiàn)了大躍進。筆者從2014年開始就非常想了解小米實現(xiàn)躍進的真正的原因。

　　因此，筆者承擔(dān)了小米科技共同創(chuàng)始人黎萬強撰寫的《參與感》一書的日文版編輯工作。

　　僅僅因為抄襲蘋果和價格低?

　　之所以說“真正的原因”，是因為關(guān)于小米產(chǎn)品受歡迎的原因已經(jīng)有好幾種說法。一種說法是因為“抄襲蘋果”。確實，小米手機的設(shè)計與iPhone非常相似。就連小米科技的官方網(wǎng)站，從色彩的運用到照片的使用方式都與蘋果網(wǎng)站十分類似。

　　這已經(jīng)成為很多人的共識，在《名利場》雜志2014年10月舉行的會議上，就有聽眾詢問出席會議的蘋果首席設(shè)計官(CDO)喬納森·埃維：“小米科技被稱作‘中國的蘋果’是因為其產(chǎn)品設(shè)計與iPhone相似，對此您怎么看?”埃維回答說：“眾所周知，模仿設(shè)計是偷竊行為。”

　　另外，價格低也被列為小米產(chǎn)品受歡迎的一個原因。實際上，小米科技除了售價2000元左右小米系列手機以外，還推出了“紅米”系列千元智能手機，以超低的價格獲得了人氣(照片2)。

　　小米科技憑借設(shè)計與蘋果iPhone相似、而價格只有2000元左右的終端獲得人氣確實是事實。不過，小米產(chǎn)品在中國銷售火爆的原因不僅僅如此。

　　借助用戶刮起的臺風(fēng)，豬也會飛

　　《參與感》的作者、小米科技共同創(chuàng)始人黎萬強斷言，該公司實現(xiàn)躍進的理由是“參與感”，即用戶的參與意識。該書的封面圖是一頭飛起來的豬，這頭豬指的就是小米，讓這只豬飛起來的，是用戶刮起的臺風(fēng)(照片3)。為了刮起這場臺風(fēng)，小米科技采取了很多措施。

　　首先，以安卓為原型的OS“MIUI”每周五都會根據(jù)用戶的反饋和要求進行版本升級。用戶根據(jù)MIUI系統(tǒng)的主題顏色——橙色，將每周五稱為“橙色星期五”，每周都會一邊激動地猜測是否增加了自己要求的功能，是否修改了指出的Bug，一邊進行更新。在每周同一天更新的話，用戶就不會忘記進行版本升級。

　　為了實現(xiàn)這一點，小米科技專門為用戶開設(shè)了MIUI論壇，集中收集用戶的反饋意見。另外還建立了完整的開發(fā)體制，每周一和周二進行開發(fā)，周三發(fā)布開發(fā)和更新預(yù)告，周四進行公司內(nèi)部測試，周五發(fā)布新版本。

　　小米科技利用社交網(wǎng)絡(luò)“新浪微博”和“QQ空間”等與用戶交流。以100名員工的體制運營，通過不斷發(fā)起成為熱門話題的宣傳活動，無需花費宣傳費就擴大了銷量。

　　另外，該公司還會舉辦讓用戶成為“明星”的米粉活動“爆米花”。這是小米官方舉辦的活動之一，但并不會在該活動上介紹產(chǎn)品或做宣傳。每次都會在用戶論壇上確定舉辦城市，選拔表演人員，并從用戶中征集志愿者。

　　這樣，用戶之間可以通過小米變成朋友，有不懂的問題互相交流，互相宣傳。米粉們對小米的愛非常猛烈，以小米的吉祥物“米兔”為代表的相關(guān)商品在2013年創(chuàng)下了約10億元的銷售額。

　　黎萬強介紹了讓用戶參與這一戰(zhàn)略的重要性，并列舉了日本的案例，包括與粉絲近距離接觸的偶像組合AKB，以及設(shè)計優(yōu)良的無印良品等。小米科技參考了日本的文化，僅用6年時間就成長為世界頂級企業(yè)，那么日本企業(yè)應(yīng)該也還有很大的進步空間。筆者越是了解小米科技躍進的詳情就越這樣覺得。