近日，據(jù)香港媒體報道，有網(wǎng)友爆料稱，自己于9月2日在一家電器連鎖店購買一部全新型號的64GB三星Note 7手機，使用半個月后，于19日突然發(fā)生爆炸，整部機溶爛如黑炭，幸無人受傷。

　　三星回應指出，該產(chǎn)品損壞是因外來熱力導致，會聯(lián)絡該名身在外地顧客，以便詳細了解事發(fā)經(jīng)過。

　　該網(wǎng)友表示，自己的丈夫早前送了一部三星Note 7手機給她，之后不斷看到有Note 7爆炸的新聞，就去連鎖店詢問，被告知自己買的手機沒問題，不需要回收。

　　但19日下午，該網(wǎng)友在使用手機的時候，聽到了吱吱吱的聲音，之后手機即冒煙，更開始溶解。待手機冷卻后，她將手機殘骸交回電器連鎖店，該店表示需送交三星跟進處理。

　　事主上傳了多張手機爆炸前后的相片，手機背面及屏幕都燒成大片黑色，有如黑炭，手機邊框爆開，旁邊有一堆黑色物體，猜測可能是燒溶的手機零件。

　　數(shù)據(jù)顯示，香港三星早前表示，在行貨開售日之前推出的500部提前預訂的Note 7電池才需要更換，而事主在開售日買機，其手機不在官方宣布會作回收之列。但目前看來，香港需要召回的Note 7不止500部。

　　三星發(fā)言人起初表示，公司正跟進該事件。后續(xù)又表示，初步檢測結果顯示，該產(chǎn)品損壞的原因是因外來熱力導致，三星已聯(lián)絡該用戶，以便詳細了解事發(fā)經(jīng)過。

　　三星對香港爆炸事件做出的回應，與大陸類似。9月18日，有大陸用戶在Note7貼吧爆料稱，自己在京東購買的國行三星note7珊瑚藍版在使用時發(fā)生電池爆炸事故。該用戶稱事故發(fā)生時，手機并未在充電，使用過程中突然黑屏，然后機身出現(xiàn)晃動，手機被丟到一邊后發(fā)生爆炸。

　　但三星中國發(fā)布聲明，表示三星在對爆炸手機進行了回收和產(chǎn)品檢測分析后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品損壞是因為外部加熱導致，而三星也表明了態(tài)度，高度重視此次事件。