2023年7月6日 – 根據(jù)Gartner公司的預(yù)測，2023年全球銀行和投資服務(wù)業(yè)IT總支出將達到6521億美元，較2022年增長8.1%，其中軟件支出將增長13.5%，是增長最快的領(lǐng)域。2023年中國銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預(yù)計將達到4636億人民幣，較2022年增長9.6%，其中IT服務(wù)支出將增長19%，是增長最快的領(lǐng)域。

Gartner研究總監(jiān)Debbie Buckland表示：“當前的種種經(jīng)濟不利因素改變了今年銀行和投資服務(wù)業(yè)的技術(shù)投資環(huán)境。企業(yè)機構(gòu)非但沒有削減IT預(yù)算，反而將更多的錢花在了能夠產(chǎn)生更多業(yè)務(wù)成果的技術(shù)類型上。比如軟件支出正在從原來的自主開發(fā)流向購買能夠更快產(chǎn)生投資價值的解決方案。”

對云的投資有增無減

根據(jù)2023年首席信息官和技術(shù)高管調(diào)查，銀行和投資服務(wù)業(yè)的首席信息官（CIO）將在2023年把最多的新資金或后續(xù)資金投入到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)和分析、集成技術(shù)和云上。

超過一半的受訪者計劃增加對云的投資，同時減少其數(shù)據(jù)中心的IT支出，具體體現(xiàn)在數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)支出的增長放緩，從2022年的全球13.2%下降至2023年的5.7%（見表一）。為了滿足不斷發(fā)展的客戶和市場期望，銀行正在減少有形資產(chǎn)和資本支出（capex）并增加服務(wù)和運營支出（opex）。

表一、全球銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預(yù)測（單位：百萬美元）

數(shù)據(jù)來源：Gartner（2023年6月）

Gartner研究副總裁Pete Redshaw表示：“為了應(yīng)對當前的經(jīng)濟環(huán)境，銀行和投資服務(wù)業(yè)CIO現(xiàn)在正在把支撐增長韌性與可持續(xù)性的更為保守的目標放在第一位，比如優(yōu)化客戶體驗（CX）、提高運營效率等。這與前幾年銀行業(yè)首席執(zhí)行官（CEO）把直接增長，比如新地區(qū)、新客戶、新業(yè)務(wù)線等作為首要目標的情況截然不同。”

IT服務(wù)仍是支出最多的領(lǐng)域

受咨詢服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）業(yè)務(wù)量增加的推動，IT服務(wù)將成為支出最多的領(lǐng)域。預(yù)計2023年全球IT服務(wù)支出將達到近2700億美元，較2022年增長9.3%，體現(xiàn)了IT服務(wù)商在幫助銀行和投資服務(wù)機構(gòu)把握和應(yīng)對新興機遇與挑戰(zhàn)方面正在發(fā)揮日益重要的作用。

Buckland表示：“變幻莫測的經(jīng)濟形勢正在迫使企業(yè)機構(gòu)將長期合約分解成多個期限較短的項目。他們既不愿意簽署新的合約，也不愿意付出長期行動或接受新的技術(shù)合作伙伴，這將促進IT咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)量的增加。”

人才短缺推動內(nèi)部服務(wù)支出增加

由于全球人才短缺對銀行和投資服務(wù)機構(gòu)的影響，2023年全球內(nèi)部服務(wù)支出將增加4.2%以填補增加的人才聘用和維系成本。

Redshaw表示：“即便近期許多科技巨頭進行了大面積裁員，銀行也不再是頂級人才默認的最理想、最具回報或最激勵人心的歸宿。因此，銀行業(yè)需要采取更具創(chuàng)新的方案，比如不再要求大學(xué)學(xué)歷以及加入終身培訓(xùn)、混合團隊、敏捷方法、金融科技合作等有益的做法。”

2023年中國銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預(yù)計將達到4636億人民幣，較2022年增長9.6%，其中IT服務(wù)支出將增長19%，是增長最快的領(lǐng)域。

表二、中國銀行和投資服務(wù)業(yè)IT支出預(yù)測（單位：百萬人民幣）

數(shù)據(jù)來源：Gartner（2023年6月）