財務管理流程亟待與信息系統(tǒng)整合

Automation Anywhere 為了解臺灣企業(yè)財會部門的行政效能，特委托CRIF中華征信所，針對200間員工人數大于300人且營收高于5億元的臺灣大型企業(yè)進行「企業(yè)財務流程調查」。結果顯示50%受訪財務長認為財務管理流程最需要改變的項目為財務及信息相關系統(tǒng)的整合；多數財務長認為目前既有系統(tǒng)未整合完全，仍需要透過多個系統(tǒng)匯整數據，再跨系統(tǒng)間進行數據導出、處理匯整、格式轉換才能完成報表制作、填表申請等作業(yè)。

另外，尤以員工人數超過1,000人以上企業(yè)的財務長們普遍認為財務與信息系統(tǒng)間的整合是最需要被改善的環(huán)節(jié)。調查也發(fā)現，以財務管理與會計業(yè)務的重復性最高（70%）、應收/應付居次（66%），其中有超過50%財務長皆希望能以自動化方式取代二項重復性較高的作業(yè)流程。

RPA彈性串聯 整合ERP提高跨部門作業(yè)效率

面對繁雜且耗費大量人力的工作問題，企業(yè)導入RPA機器人流程自動化后，可以串聯各系統(tǒng)流程。若企業(yè)已導入ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)），后續(xù)又增加簽核系統(tǒng)、文件流程系統(tǒng)等，也能為復雜的系統(tǒng)進行整合。另外，在面對員工人數大于1,000人之企業(yè)常存在跨部門溝通合作的困境，而RPA的應用也能協助跨部門的資源整合，提升作業(yè)效率。

以Synergy理想家為例，過去多將繁瑣性業(yè)務外包第三方處理，包含員工需從多個系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、文件管理、網站等地方存取、匯整數據。在引進RPA后，加強自動化及自行執(zhí)行繁瑣流程來節(jié)省成本。Automation Anywhere在業(yè)務流程自動化及系統(tǒng)整合方面的成效顯著，有效減少40%計費事務處理時間比例，并降低99%錯誤率。

面對RPA在臺灣市場的發(fā)展利基與展望，Automation Anywhere 臺灣區(qū)總經理傅孝淇表示，RPA是讓企業(yè)實現全自動化的最佳利器，也才能真正幫助企業(yè)提升競爭力。根據調查結果，企業(yè)一般對RPA的技術并不熟悉及了解，但是把高重復性且繁瑣的工作自動化有很大的需求，所以在臺灣市場有很大的發(fā)展空間。Automation Anywhere的愿景是希望協助企業(yè)打造數字勞動力（Digital Workforce），透過RPA與認知技術的深度合作，幫助企業(yè)把現有員工從高重復性且繁瑣的工作中解放出來，更專注于有價值的工作，進而提高生產力。

RPA解決財務部門處理繁雜業(yè)務

企業(yè)透過RPA也望改善工作淡旺季、人員與業(yè)務量分配不均等問題。財務人員將能隨時因應作業(yè)量的增加擴展人力，降低因大量重復性作業(yè)產生的倦怠感，減少工作負擔和錯漏。因此，有近70%財務長認為RPA符合部門效益「減少做重復性作業(yè)的時間」，對于導入RPA具有高度興趣。

以Juniper Networks瞻博網絡為例，為維持在競爭激烈市場中達成高市場成長目標，將內部營運的所有非增值型手動作業(yè)，尤以財務方面，進行自動化處理，以提高效率及生產力。Juniper Networks瞻博網絡應收帳款團隊透過RPA提供的數字員工24小時全天候提交發(fā)票，有效減少33%手動人力比例。財務分析師無須再處理耗時的手動作業(yè)，節(jié)省下來的時間將得以進行創(chuàng)造性和分析式工作。