十年前，英特爾成立零售解決方案部門可謂恰逢其時，因為顛覆行業(yè)的條件正好成熟。當時，一般的商店對于自身掌握的信息幾乎都無法加以利用。因為系統(tǒng)之間無法通信，所以無法實現實時溝通。零售商因庫存管理不善而損失數十億美元。由于缺乏對購物者的分析工具，他們無法輕松地理解顧客需求或者為客戶提供個性化的店內體驗。在大多數情況下，或者說至少在許多情況下，購物者走進商店時，一家擁有強大信息和技術能力的商店所帶來的購物體驗甚至能夠超過銷售人員的服務水平。

　　作者：Joe Jensen

　　英特爾公司物聯網事業(yè)部副總裁兼零售解決方案部總經理

　　十年過去了，在我們加入NRF(全國零售聯合會)十周年之際，零售業(yè)的基本要素并未發(fā)生改變。保持市場相關性的零售商始終注重體驗、質量和規(guī)劃?，F在，消費者希望看到這些基本要素有所改變，而這正是我們樂意效勞之處。在英特爾，我們的工作是充當客戶和合作伙伴的催化劑，讓客戶獲得無縫銜接的購買體驗——無論是提供沉浸式和個性化購物體驗，微調庫存和供應鏈，還是提高運營效率——以便他們能夠再次投資到客戶體驗之中。為了應對這些挑戰(zhàn)，英特爾正在與Arm公司合作，提供能夠將英特爾和Arm公司的物聯網設備安全接入任何應用程序或云框架的解決方案。

　　如同之前的每一場NRF展會一樣，英特爾自豪地向大家展示了一系列動態(tài)的領先技術和一流的零售解決方案，這些技術和解決方案能夠充分地代表我們與強大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)一起開展的開創(chuàng)性工作。今年，英特爾將宣布實施開放式零售計劃。這是業(yè)界首個物聯網開源計劃，側重于讓零售商釋放其業(yè)務數據和洞察力，以便擴大規(guī)模和應對市場挑戰(zhàn)?，F在，我們已經找到了解決方案：去年10月份發(fā)布的英特爾? Secure Device Onboard是首個支持“晚綁定”配置方法的解決方案，用戶可以在現場啟動設備后的數秒之內在動態(tài)的情況下找到他們需要配置的目標云平臺。與Arm公司的合作，旨在將這一能力從英特爾設備擴大到同時適用于Arm設備，因為用戶通常會選擇在兩種設備上共同部署。兩大生態(tài)系統(tǒng)的這種戰(zhàn)略性協作旨在為行業(yè)提供一種更加靈活的配置方法，使設備能夠在本地進行配置。

　　零售商越來越重視提高庫存準確性和解決貨架有貨率問題。Pensa 將在2019年NRF展會的英特爾展臺首次亮相，展示其突破性的零售庫存可見性系統(tǒng)，該系統(tǒng)旨在解決價值萬億美元的零售貨架“盲點”問題。Pensa利用配備英特爾架構的店內服務器來增強分析能力，將人工智能和無人機結合起來，自動掃描貨架，及時將所有商店各處的架上商品的實際情況及時告知零售商和品牌。

　　某些最令人興奮的零售技術創(chuàng)新是肉眼無法看到的變革——這些創(chuàng)新技術可實現后臺工作自動化，從而將寶貴的工作時間重新投入到面向客戶的活動中。Rubikloud利用零售機器學習平臺來實現大規(guī)模促銷和銷售流程自動化(這是最昂貴的一項業(yè)務流程)，以提供最佳的促銷機制組合，實現準確預測，從而減少缺貨狀況并增加營業(yè)收入。

　　人工智能正在重塑零售業(yè)的格局。人工智能不再局限于數據中心，而是已經成功應用于商店本身，零售商正在利用機器學習來簡化操作，改善供應鏈和庫存管理，增加沉浸式體驗，并為精準營銷提供信息參考。MeldCX/AOpen是首個支持人工智能并采用計算機視覺技術的大宗產品稱重和標簽系統(tǒng)，由多種英特爾架構支持，包括英特爾?Movidius?視覺處理單元。通過該技術可以購買大量物品，并確定物品的類型和價格，而無需條形碼——確定袋內物品可消除購物體驗中的摩擦，從而省時省錢，還可以避免麻煩。

　　英特爾的開放式零售計劃通過通用的開源框架將技術和數據連接起來，消除了創(chuàng)新者之間的障礙。它促進零售業(yè)內部思想的自由交流，以推動創(chuàng)新和技術進步。通過與EdgeX Foundry 聯盟以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的合作，英特爾正在消除在技術采用方面遇到的障礙，率先合作方包括Canonical、戴爾(Del)、Envirosell、惠普(HP)、京東(JD.com)、JDA、Petrosoft、RetailNext、SAS、Shekel Brainweigh、SUSE、東芝全球商業(yè)解決方案、惠爾豐(Verifone)和VMware。

　　這十年來，英特爾一直作為催化劑和關鍵合作伙伴幫助零售業(yè)創(chuàng)造光明的未來，值此十周年之際，最令人滿懷激動的莫過于暢想未來。零售轉型的時代才剛剛開始，讓我們共同期待接下來的十年以及未來更多的十年。