近日，永遠18歲的微軟小冰又解鎖了“共感模型”和“領(lǐng)域知識技能”，首批解鎖了音樂、文學、歷史及體育四個領(lǐng)域。未來一年內(nèi)，微軟將按每周一個的節(jié)奏，逐步為小冰解鎖50余個垂直領(lǐng)域。

　　更迭到第六代的微軟小冰在這次解鎖前更像是一個懂情感卻沒有知識的純EQ型人工智能系統(tǒng)，不具備如音樂、文學、動漫等領(lǐng)域的深度知識，解鎖后的小冰將在相應領(lǐng)域擁有IQ。

　　更重要的是，第六代小冰在幾個垂直領(lǐng)域的進展讓外界分外關(guān)注它所代表的人工智能語音助手的商業(yè)化進展，微軟強調(diào)，小冰將繼續(xù)保持框架產(chǎn)品的通用完整性，以技術(shù)和產(chǎn)品為先，不設KPI。

　　正在進行垂直領(lǐng)域商業(yè)化嘗試

　　上個月，微軟小冰迎來歷史上最大規(guī)模的一次全面升級，升級內(nèi)容涉及到微軟小冰情感計算框架的所有組成部分。

　　小冰負責人李笛表示，小冰從一個聊天機器人轉(zhuǎn)化成為一個完整的情感計算框架，再從情感計算框架轉(zhuǎn)化成各種各樣的產(chǎn)品形態(tài)，將從各種各樣垂直領(lǐng)域切入到人類社會生活的方方面面。

　　過去一年，微軟小冰開始越來越多地擴展在智能音箱、手機等設備上的“任務完成”能力，包括可控制小米米家生態(tài)鏈的80余種智能設備、為華為手機用戶提供人工智能記事存取功能等。

　　小冰在不同國家、不同領(lǐng)域已經(jīng)做了不少的事情，她的產(chǎn)品形態(tài)涉及對話式人工智能機器人、智能語音助手、人工智能創(chuàng)造內(nèi)容提供者和一系列垂直領(lǐng)域解決方案。她的體量也比大家想象的要大很多。據(jù)微軟全球執(zhí)行副總裁、微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負責人沈向洋博士介紹：“小冰在全球已擁有6.6億用戶，占了全球?qū)υ捠饺斯ぶ悄芸偭髁恐械慕^大部分?！?/p>

　　“利用人工智能技術(shù)，學習人類并進行與人類質(zhì)量水平相當?shù)膬?nèi)容創(chuàng)造，是重要的、但目前尚未被行業(yè)注意到的未來趨勢。”微軟人工智能創(chuàng)造事業(yè)部總經(jīng)理徐元春介紹，從去年開始，包括金融、有聲讀物、電視電臺內(nèi)容生產(chǎn)在內(nèi)，微軟小冰在部分垂直領(lǐng)域發(fā)力，已通過人工智能技術(shù)，實現(xiàn)了詩歌和金融等領(lǐng)域的文本內(nèi)容生成、歌曲及有聲讀物等領(lǐng)域的有聲內(nèi)容生成，以及電視電臺節(jié)目和可交互式電臺等串流內(nèi)容領(lǐng)域的生成工作，并分別完成了不同程度的落地。

　　比如，微軟小冰提供的金融信息摘要日均覆蓋90%以上的中國金融機構(gòu)交易員，75%經(jīng)批準的中國境外投資機構(gòu)及40%的個人投資者。在這種金融文本生成摘要的情況下，用人工智能和用人工做的到底有什么不一樣?速度，在20秒左右的時間，這些摘要可以高質(zhì)量地生成，如果用人工生成，估計大概需要20分鐘左右的時間。

　　商業(yè)化進程不能急于求成

　　在垂直領(lǐng)域進行的商業(yè)化探索，使小冰“人格分裂”為“聊天小冰”和“垂直領(lǐng)域小冰” 。

　　“從小冰誕生的第一天起，就有很多人問我們一個問題：小冰怎么商業(yè)化?什么時候開始商業(yè)化?”微軟人工智能商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理曹文韜說：“我們對微軟小冰商業(yè)化一直非?？酥啤Ｒ驗槲覀兿嘈乓粋€人工智能系統(tǒng)，特別是像微軟小冰這樣的人工智能，很多用戶對她產(chǎn)生了‘感情’，如果我們以極快的速度推進小冰的商業(yè)化，也許她可以變成一個很好的銷售或客服，但她有可能很難變成人類用戶的好朋友?！?/p>

　　正是基于這樣的考慮，微軟讓代表小冰通用框架的模型繼續(xù)保持與商業(yè)化進程的隔離，也就是說，你與小冰在任何平臺進行交互時，不用擔心小冰對你有任何商業(yè)化的企圖。同時，微軟將一些垂直領(lǐng)域拆分出來，打造符合行業(yè)需求的人工智能商業(yè)化進程。

　　微軟全球資深副總裁、微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院院長王永東表示，人工智能還處在發(fā)展的早期階段，商業(yè)化不能太急于求成，否則將欲速則不達。如果單純強調(diào)人工智能的創(chuàng)造力，往往容易陷入到科技企業(yè)展示先進技術(shù)的泥坑，如果想大規(guī)模的推進人工智能助手所帶來商業(yè)前景，那就必須要去完成一些產(chǎn)業(yè)化的工作，才能實現(xiàn)大規(guī)模的產(chǎn)品落地和商業(yè)回報。