據(jù)CCS Insight最新的員工企業(yè)調查顯示，三分之一的員工認為人工智能(AI)將會增加未來的工作機會，千禧一代尤其積極。這項涵蓋了5個地區(qū)、650多名員工的調查重申，員工將人工智能視為在未來幾年內會對工作場所造成最大影響的技術。

　　超過一半的員工預計，人工智能將在三年內影響到他們的工作，70%的員工認為在未來10年內，人工智能將會發(fā)揮作用。受訪者將在日常工作任務的自動化、機械性能的不斷提高以及在生產力和協(xié)作應用中使用輔助AI功能，作為未來技術的最大用途和好處。

　　CCS Insight的企業(yè)研究副總裁尼克麥奎爾評論道，“盡管有很多報道稱人工智能使就業(yè)市場前景黯淡，但無論是對于一名工作創(chuàng)造者還是工作的推動者，我們的調查結果都揭示了對這項技術的積極態(tài)度。”員工們淹沒在海量數(shù)據(jù)和數(shù)字技術的汪洋大海中，與其說人工智能破壞就業(yè)市場，不如把它視為一種工具，可以幫助我們在未來更智能、更好地工作。

　　然而，與此同時，員工對人工智能也有很大的擔憂。對認知系統(tǒng)的準確性缺乏信任，以及對人工智能工作原理的理解不足，被列為可能阻礙該技術應用的主要原因。

　　調查受訪者表示，谷歌在人工智能領域處于領先地位，領先于微軟和蘋果。但研究結果表明，IBM、學術機構、亞馬遜和Facebook等公司都將在推動新興技術發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。

　　調查還顯示，員工對工作場所流動的需求持續(xù)上升。平均每個員工的聯(lián)網(wǎng)設備數(shù)量仍在增長(無論是商務還是個人使用)，從2015年的4.2臺、去年的4.6臺，到現(xiàn)在的4.8臺。自2016年以來，員工使用的移動應用平均數(shù)量也出現(xiàn)了強勁增長，從4.1增長至6.1。微軟Office 365仍然是最受歡迎的移動應用，有39%的受訪者使用。此外，LinkedIn、Facebook、Skype和WhatsApp等熱門應用也排在前五位。

　　盡管過去幾年里，WhatsApp和Dropbox等消費類應用的崛起，但微軟仍然有三款應用，占據(jù)在最受歡迎的移動商務應用前五名的排行中，而且是員工中最強大的辦公技術品牌。對微軟技術的信任，代表著該公司在未來數(shù)年向谷歌、亞馬遜和IBM進軍人工智能領域的巨大努力奠定了堅實的基礎。

　　奎爾談到：”我們的2017年度員工技術調查繼續(xù)衡量著工作場所發(fā)生的重大技術變化，但它也揭示了一些新的、令人著迷的趨勢，這些趨勢將在未來幾年內展開。與消費智能手機領域的放緩相反，移動技術的商業(yè)應用正在飛速發(fā)展，我們也看到員工們對人工智能和網(wǎng)絡安全等領域的意識在增強，這將重塑未來的商業(yè)模式。”

　　CCS Insight在2017年6月至7月對5個國家的650名員工進行了調查，了解他們對工作場所技術的態(tài)度。近一半的受訪者來自美國，其余來自法國、德國、荷蘭和英國。該調查確保了各個職位、公司規(guī)模和行業(yè)部門的代表性。