為因應電信科技服務與應用日新月異，IBM表示其應用伺服器軟體平臺 WebSphere已率先支援以JAVA技術為基礎的開放式電信標準，成為第一套支援電信服務提供廠商研發(fā)與部署新一代整合語音和資料的智慧型服務的電子基礎架構軟體。同時，IBM全球資訊服務部 (IBM Global Services) 也提供進行系統(tǒng)整合時的顧問服務，以協(xié)助采用WebSphere軟體的電信服務廠商落實研發(fā)新一代電信科技服務。

IBM指出，無線應用設備的激增，加上寬頻網(wǎng)路持續(xù)成長，帶動各種跨網(wǎng)路服務應用的殷切需求，為電信服務廠商開啟無限商機。IBM旗下的軟體自信能為電信廠商節(jié)省數(shù)百萬美元以上的建置成本，更可協(xié)同軟、硬體供應商共創(chuàng)嶄新的服務。此外，程式設計師可藉由WebSphere，延伸之前已研發(fā)成的程式組，進一步開發(fā)出新的應用服務，不須重頭來過，確實有效節(jié)省時間與成本。

最近IBM發(fā)展一套??call follow-me＂的服務，透過使用者的行事歷，如Lotus Notes，就可將使用者的電話，自動地轉接至使用者當時所在的位置，讓使用者不會漏接任何重要電話；另外，美國一家全國性的披薩連鎖店，因為具有開放式電腦標準，將原本建置全國免付費電話轉接系統(tǒng)的時程，由數(shù)月縮短為僅數(shù)周，而且透過WebSphere與IBM DB2或其他資料庫管理系統(tǒng)相整合後，即可提供由哪家分店外送最為迅速的服務。

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