企業(yè)應(yīng)用軟體領(lǐng)導(dǎo)廠商SAP思愛普軟體德國總部日前宣布，世界級半導(dǎo)體領(lǐng)導(dǎo)廠商━ Infineon 將導(dǎo)入mySAP CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，作為該公司積極整合全球運(yùn)作并提升客戶服務(wù)的一大解決方案。

Infineon希??利用SAP優(yōu)異的分析性客戶關(guān)系管理解決方案 (analytical capabilities)，在客戶與企業(yè)間的互動及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃流程中，產(chǎn)生出更高的價值，特別是在機(jī)會強(qiáng)化管理（enhanced opportunity management）與銷售預(yù)測的整合運(yùn)用，將能協(xié)助Infineon對於業(yè)務(wù)市場的開拓、評估，有更深入的認(rèn)識及了解。mySAP CRM提供Infineon涵蓋整個企業(yè)網(wǎng)路的連結(jié)功能，讓業(yè)務(wù)及行銷人員能夠透過無線或有線的傳輸模式進(jìn)行設(shè)定。為了確保能夠符合Infineon個別的需求，雙方更協(xié)力設(shè)計出專為半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)所使用的解決方案。

世界級半導(dǎo)體制造商Infineon，在此一協(xié)同專案上選擇導(dǎo)入SAP，主要是信賴SAP在整合及符合夥伴特定需求的客制化專業(yè)服務(wù)，所擁有的豐富實際經(jīng)驗。mySAP CRM提供Infineon完整的客戶關(guān)系管理功能、清楚呈現(xiàn)與客戶互動的過程記錄，并且把客戶資訊，即時且正確的傳送給分布在不同國家的員工、經(jīng)銷商、夥伴及供應(yīng)商。透過SAP設(shè)立在全球的據(jù)點(diǎn)，更能支援及因應(yīng)Infenion各地分公司不同的需求。

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