Siebel與PTC叁數(shù)科技，日前共同宣布一項極具策略性的全球聯(lián)盟計劃，雙方預計將整合Siebel電子商務軟體與PTC叁數(shù)科技的Windchill CPD協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)解決方案 (Collaborative Product Development Solution)，讓Siebel電子商務軟體的使用者可直接讀取PTC解決方案中的產(chǎn)品研發(fā)相關資料，以提升客戶經(jīng)驗了解深度與行銷業(yè)務效能，并強化客戶服務機制。

Siebel所提供的一系列整合性電子商務軟體，能讓多重管道的銷售、行銷及客戶服務系統(tǒng)等整合於網(wǎng)路上，并與客服中心、技術支援、經(jīng)銷通路、零售及經(jīng)銷網(wǎng)路相互連結。而PTC的Windchill CPD協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)解決方案，則是利用Internet讓制造商與其客戶、工程師乃至於合作夥伴，從產(chǎn)品設計、工程、購料、制造、量產(chǎn)、服務直至維修等階段，皆能以協(xié)同的方式進行產(chǎn)品生命周期的管理。

此項策略聯(lián)盟將使業(yè)務、行銷及服務人員，能經(jīng)由Siebel的電子商務軟體來存取詳盡的產(chǎn)品資料，包括產(chǎn)品的等級與特性，以及各種位於PTC解決方案中用來強化產(chǎn)品研發(fā)流程的產(chǎn)品文件，例如電腦輔助設計(CAD)檔案、制造說明、測試程序，乃至於配銷資料...等。

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