企業(yè)管理解決方案廠商BMC Software今(15)日正式宣布一項全新的策略性業(yè)務方針：專注發(fā)展「商業(yè)服務管理」（Business Service Management, BSM）概念，讓企業(yè)的資訊科技(IT)資源直接與商務管理做最有效的連結。這一概念打破傳統(tǒng)IT管理模式，讓企業(yè)能夠同時從資訊科技及商業(yè)營運兩種角度管理企業(yè)最關鍵的商業(yè)服務內(nèi)容。BSM策略的主要賣點為客戶提供一套全面性的解決方案，有效結合IT資源與商業(yè)目標，并協(xié)助客戶根據(jù)經(jīng)營項目的重要程度，對相關業(yè)務與IT運作進行全盤監(jiān)控。

「我們發(fā)展『BSM商業(yè)服務管理』策略的主要理念，是基於在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境中，已沒有所謂的IT專案，只有藉由科技力量支援的業(yè)務專案。BMC Software在建立『商業(yè)服務管理』概念的發(fā)展基礎已有一段日子，包括收購Remedy及IT Masters兩家公司，并推出一系列主要的內(nèi)部發(fā)展項目，如「金門計劃」（Project Golden Gate）、進一步提升PATROL解決方案的強勁功能等，都是今日『商業(yè)服務管理』解決方案發(fā)展的重要基礎。」BMC Software總裁兼執(zhí)行長Bob Beauchamp表示：「展??未來，我們將持續(xù)為『商業(yè)服務管理』概念注入卓越的資訊架構與軟體服務，并為客戶展示全面的產(chǎn)品發(fā)展計劃，以掌握我們的發(fā)展方向，同時著手進行全新的『商業(yè)服務管理』方案?！?/p>

資訊科技與商業(yè)流程在今日是不可分割的，但目前大多數(shù)的IT管理解決方案，皆無法做到此一關鍵性的連結。透過「BSM商業(yè)服務管理」業(yè)務發(fā)展方針，BMC Software將重新凝聚旗下所有產(chǎn)品的管理范疇，形成一套全新的統(tǒng)一策略，從商業(yè)角度對IT資源進行管理。BMC Software的「BSM商業(yè)服務管理」概念以下列三大元件作為主要構建基礎，包括：「服務影響管理（Service Impact Management）」、「IT服務及應用管理（IT Service and Applications Management）」及「IT營運及基建管理（IT Operations and infrastructure Management）」。

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