日前，Verizon Wireless宣布選擇使用阿爾卡特朗訊旗下Motive公司的移動設(shè)備管理(MDM)解決方案，管理4G LTE網(wǎng)絡(luò)中數(shù)量迅速增長的4G LTE智能手機及平板電腦。MDM致力于提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶服務(wù)，并允許客戶輕松設(shè)置4G LTE設(shè)備，并自動接收軟件更新及升級服務(wù)。

　　Verizon Wireless網(wǎng)絡(luò)部門執(zhí)行主管Ed Diaz表示：“我們的客戶與員工能夠盡可能輕松、無縫地設(shè)置并使用4G LTE設(shè)備及應(yīng)用，幫助他們進(jìn)一步優(yōu)化體驗4G LTE網(wǎng)絡(luò)性能及速度的方式。這一點非常重要，而Motive的解決方案對交付該體驗至關(guān)重要。”

　　自從2010年12月推出全球首個大規(guī)模4G LTE網(wǎng)絡(luò)以來，Verizon Wireless已經(jīng)迅速擴展至超過165個市場，覆蓋整個美洲一半地區(qū)。

　　阿爾卡特朗訊美洲區(qū)總裁Robert Vrij表示：“面對全新的4G LTE產(chǎn)品與服務(wù)，Verizon Wireless積極幫助滿足消費者對全新4G LTE產(chǎn)品與服務(wù)的需求。對最終用戶而言，設(shè)備設(shè)置及管理過程越輕松、越直觀，用戶的整體體驗就越積極。阿爾卡特朗訊的Motive解決方案可實現(xiàn)高效、井然有序的設(shè)備管理，推動客戶體驗的轉(zhuǎn)型。

　　Motive移動設(shè)備管理平臺是阿爾卡特朗訊Motive移動產(chǎn)品線的組件，同時也是阿爾卡特朗訊客戶體驗轉(zhuǎn)型(CXT)解決方案的重要產(chǎn)品。該CXT解決方案致力于通過廣泛的專用解決方案及特有的咨詢方法，交付最佳的客戶體驗管理服務(wù)，以幫助運營商專注于執(zhí)行客戶至上的服務(wù)策略。在實施這些戰(zhàn)略性變革過程中，通過提升品牌忠誠度，并與客戶建立良好的合作關(guān)系等途徑，運營商將能夠明確地實現(xiàn)客戶體驗轉(zhuǎn)型。其中，阿爾卡特朗訊旗下的Motive產(chǎn)品部門及其戰(zhàn)略合作伙伴WDS將負(fù)責(zé)為該解決方案提供技術(shù)支持。