把非核心的IT業(yè)務外包出去，集中精力于關鍵業(yè)務已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的不二選擇。根據(jù)IBM全球信息科技服務部中國區(qū)彈性運維服務副總經(jīng)理郭世勛在4月25日的媒體溝通會上所提供的全球IT服務調(diào)查資料，IT服務外包的趨勢已經(jīng)發(fā)生新的變化。 

在郭世勛提供的資料中，全球IT服務自2006年開始，已經(jīng)開始由以前的單一內(nèi)容服務、全部外包服務、定制服務、本地服務資源、以人力維基礎的模式逐漸向整合式的內(nèi)容服務、模塊化、標準化、全球化和以資產(chǎn)為基礎的模式轉(zhuǎn)變。在對近幾年外包合同的對比中，我們發(fā)現(xiàn)，小于5000萬美元的外包合同數(shù)在逐年增加，而超過10億美元的外包合同數(shù)量卻在逐年減小。曾經(jīng)選擇單一服務或全部外包的企業(yè)，開始提出模塊化的彈性服務需求。正是企業(yè)購買外包行為的轉(zhuǎn)變，催生了彈性運維服務，同時也讓企業(yè)轉(zhuǎn)變了IT運維的態(tài)度。通過與服務提供商的溝通、合作，企業(yè)不僅可以清晰地了解IT運維狀況，還增強了防范業(yè)務風險能力。 

但是，由于對于IT服務外包的認知不足，國內(nèi)企業(yè)所選擇的多是桌面管理服務。當然，多數(shù)具有良好的管理機制，并有一定安全需求，明確的未來規(guī)劃的企業(yè)，隨著業(yè)務的快速增長，也開始選擇將部分應用外包。 

中國以及全球IT服務需求趨勢的變化，潛移默化間也影響了IBM在中國的服務布局。根據(jù)IBM大中華區(qū)副總裁，全球信息科技服務部總經(jīng)理張烈生提出的4 3 10 1的服務戰(zhàn)略，除了要幫助企業(yè)CIO解決在IT運維中面臨的技術人力匱乏、投入成本過高、實際經(jīng)驗不足、管理機制欠缺四大問題外，還將從三個層面提供服務解決方案，并提供評估與咨詢、建設與實施、運營與維護等服務內(nèi)容。而剛剛在北京建成并投入運行的IBM運維服務中心，則成為繼天津之后，輻射北方城市的又一節(jié)點。IBM服務初步完成在中國東部的戰(zhàn)略布局。