未來戰(zhàn)略與舉措

　　運營商服務業(yè)務包括三大類，一是傳統(tǒng)的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)和CEM，二是網(wǎng)絡集成服務，三是管理服務，過去三年，華為在這三個領域的投資超過5億美金。

　　雷戰(zhàn)奎透露，過去三年華為在網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)和CEM領域累計投資2.42億美金，包括3D地理等規(guī)劃工具，過去三年，在繼承服務累計投資2.58億美金，包括全球網(wǎng)絡演進與體驗中心，NFV/SDN開放實驗室等，在管理服務集中化、標準化交付平臺與能力中心方面持續(xù)投資，引領管理服務發(fā)展。

　　雷戰(zhàn)奎同時表示，雖然目前服務業(yè)務與軟件獨立運營，但面向客戶是統(tǒng)一面孔，華為在BSS/OSS上花了很大力氣，投資的決心很堅定，未來驅動運營商BG的，就是服務和軟件。

　　總的來說，未來華為服務會在全球構筑服務產業(yè)化平臺與能力，在用戶體驗、敏捷運營、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡保障方面持續(xù)發(fā)力和投資。

　　雷戰(zhàn)奎表示，華為服務未來的四個戰(zhàn)略和主要舉措是：

　　*面向用戶ROADS體驗，華為服務投資客戶體驗轉型中心(CETC)、運營商實驗室。

　　*面向云數(shù)據(jù)中心和NFV/SDN，實施基礎設施轉型，未來要再建設600人的資訊團隊與4000人系統(tǒng)集成團隊未來三年投資3.5億美金發(fā)展資訊與系統(tǒng)集成服務方法與平臺。

　　*通過整體網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)+CEM解決方案，保障和持續(xù)提升用戶ROADS體驗。

　　*引領管理服務升級，從面向網(wǎng)絡走向面向業(yè)務和體驗，從OPEX 節(jié)約走向商業(yè)價值創(chuàng)造。成立跨部門的SVCOPS組織，從功能技術導向轉向價值創(chuàng)造，從面向網(wǎng)絡KPI的管理，轉變?yōu)槊嫦驍?shù)據(jù)、視頻、企業(yè)應用等業(yè)務的管理，通過OSS云化，實現(xiàn)敏捷IT支撐。

　　目前，華為客戶支持服務為170多個國家的客戶提供安全、可靠與高效的網(wǎng)絡保障，服務全球1/3的人口，已覆蓋全球1500多張網(wǎng)絡。在全球已經建設和輔助運維20多個業(yè)務運營中心(SOC)。管理服務累計獲得超過380+個合同，其中2014年簽訂合同40多個;服務全球服務全球排名前30運營商中的23家，，管理超過80個國家的150多張網(wǎng)絡。

　　而未來，華為服務將引領全球運營商走向互聯(lián)網(wǎng)式的轉型與運營，創(chuàng)造一個最大化的價值生產平臺。