這里的最后一點(diǎn)在考慮最終用戶——維修技術(shù)人員時(shí)非常重要。鑒于現(xiàn)代化電氣系統(tǒng)的極端復(fù)雜性，技術(shù)人員需要盡可能多的幫助來(lái)了解信息。提供配置或特定車(chē)輛數(shù)據(jù)對(duì)他們幫助很大，可以大大簡(jiǎn)化他們的任務(wù)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：還需要更多的軟件支持。首先，操縱文檔編制應(yīng)該是很輕松的一件事。技術(shù)人員應(yīng)該能在許多相關(guān)的文件中無(wú)縫移動(dòng)，點(diǎn)擊按鈕從一個(gè)原理圖跳到布線表，再跳到位置視圖，然后再到維修程序，便利的輔助功能包括開(kāi)窗口、平移和縮放等。其次，元數(shù)據(jù)應(yīng)立即可用，這樣技術(shù)人員才可以存取各種條目，如預(yù)期的管腳電壓、保險(xiǎn)絲電阻、電線顏色或零部件編號(hào)，屏幕也不會(huì)出現(xiàn)過(guò)度混亂的情況。第三，電氣智能也是必需的，這樣技術(shù)人員可以從錯(cuò)綜復(fù)雜的連接器和設(shè)備中輕松追蹤到故障信號(hào)。如果情況非常復(fù)雜，那么就應(yīng)該需要更加先進(jìn)的功能了，如以漸進(jìn)方式顯示電子系統(tǒng)的所有鏈接。當(dāng)然，所有這些信息應(yīng)該會(huì)通過(guò)一個(gè)隱藏的詞典，以技術(shù)人員的本地語(yǔ)言來(lái)顯示。

圖3所顯示的正是這樣一種直觀的高產(chǎn)出技術(shù)員環(huán)境。

圖3：豐富而直觀的環(huán)境可提升維修技術(shù)人員的生產(chǎn)效率。

為了向技術(shù)人員提供這種智能環(huán)境，必須再次使用電氣數(shù)據(jù)模型。該數(shù)據(jù)模型對(duì)相關(guān)信息的各個(gè)方面都十分了解，因而支持先進(jìn)的功能。但我們也要明白，必須提供真正強(qiáng)大的功能來(lái)提高技術(shù)人員的生產(chǎn)效率：相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境(例如可搜索的 PDF 文件)并不夠。這就對(duì)軟件供應(yīng)商構(gòu)成了挑戰(zhàn)，他們必須找到一種方法，無(wú)需授權(quán)即可創(chuàng)建這種功能并從中獲得投資回報(bào)。不妨考慮一些新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)模式，例如協(xié)商“使用權(quán)”。

總而言之，我們看到現(xiàn)代化車(chē)輛電氣系統(tǒng)的文檔制作是一項(xiàng)繁重的工作，人們對(duì)故障的診斷可能更是如此。就成本、潛在責(zé)任、品牌形象和車(chē)輛檢修而言，所造成的商業(yè)影響是很大的。幸運(yùn)的是，市面上已出現(xiàn)強(qiáng)大的商業(yè)軟件來(lái)自動(dòng)創(chuàng)建電氣系統(tǒng)文檔，并提供高產(chǎn)的技術(shù)員環(huán)境。明導(dǎo)國(guó)際的 Capital Publisher 是這類商業(yè)軟件中的佼佼者，能提供上述的方案功能。