-----訪(fǎng) TI 分組語(yǔ)音與視頻業(yè)務(wù)部客戶(hù)端解決方案執(zhí)行總監(jiān) Fred Zimmerman
    “說(shuō)話(huà)時(shí)能聽(tīng)到自己的聲音，真令人心煩”，“電話(huà)有雜音，咔嗒咔嗒的”“對(duì)方說(shuō)我的聲音突然斷掉了”……這是在采訪(fǎng)Fred Zimmerman先生時(shí)，他列舉的一旦VoIP的質(zhì)量管理不佳通話(huà)將可能出現(xiàn)的現(xiàn)象。Fred Zimmerman是TI 分組語(yǔ)音與視頻業(yè)務(wù)部客戶(hù)端解決方案執(zhí)行總監(jiān)。他介紹到，服務(wù)質(zhì)量下降的潛在原因包括：回音、丟包、延遲、包抖動(dòng)、回音消除功能失效等。這些都有可能是傳真/調(diào)制解調(diào)器傳輸、DTMF傳輸、家庭電話(huà)線(xiàn)路或者是呼叫連接等等方面出現(xiàn)的故障。排除故障的最好方法就是IP服務(wù)管理方案解決。
    IP服務(wù)質(zhì)量管理是指在分布式IP環(huán)境中服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的發(fā)現(xiàn)、配置、監(jiān)管和維修。發(fā)現(xiàn)是確定VoIP設(shè)備和檢查設(shè)備上的軟件版本；配置則包括安裝服務(wù)、配置管理和安全管理；監(jiān)控的對(duì)象是語(yǔ)音質(zhì)量，并且進(jìn)行服務(wù)評(píng)測(cè)和預(yù)警；最后的步驟是排除故障和恢復(fù)的維修。Fred Zimmerman指出基于IP的服務(wù)帶來(lái)的是高級(jí)復(fù)雜的設(shè)備，綜合全面的管理方案是優(yōu)化服務(wù)降低成本的關(guān)鍵，而TI的解決方案不僅針對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)，還對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其各自傳統(tǒng)電話(huà)接口進(jìn)行深入分析。